EAP (員工協助方案) 經驗分享

當我開始想要嘗試諮商，我查了網路資料，看起來政府現在每年有三次免費諮商服務，這我很早就知道了，畢竟法案剛上路的時候就有在公部門上班的朋友貼公文給我，我總是轉傳給別人而已。

但三次太少了，我開始改查詢公司提供的EAP (員工協助方案) ，但網路上資訊太少了，我直接撥通了公司提供的EAP專線(這是24小時專線，當你有需要直接播通吧)

(備註: 有些公司有分廠內和廠外資源，可以選擇廠外資源，他們會在外面另外約個地點，不會公司任何人知道的，例如台積電)

接電話的是我的個管師——派翠克。

首先，他們是一間第三方顧問公司。據我了解，每到年底，他們會提供一份統計報告給我公司，內容包含使用這項服務的人數、男女比例、年齡分布，以及諮商主題（例如個人、家庭、生涯等），作為公司申請相關補助的依據。

因此，派翠克只詢問了我是哪間公司的員工，幫我查詢目前可使用的諮商次數，並沒有要求我提供其他個人資訊。

派翠克的語氣很親切，他問我：「請問你最近遇到什麼狀況呢？」

我告訴他，我覺得我有「XXXX」這個現象，想要改善這件事情。

(公司後來有講座，心理師有提及，可以和個管師說心情不好等狀態，不用自我檢測病名)

他接著問：「這是多手足家庭中長大的人都會有的。你期望透過諮商得到什麼樣的幫助？」

我回答：「其實我從沒嘗試過諮商，也不太確定自己能從中得到什麼。」

派翠克很有耐心地解釋，諮商可以幫助我釐清哪些部分、提供什麼支持，也希望我在開始之前能先有基本的認知與期待。

我告訴他，我想選擇現場面談的方式，並希望由具有心理師執照的心理師進行。

因為他在電話中一直提到會再幫我安排「顧問」，我便問：「顧問是什麼意思呢？」

他說：「我們的顧問包含有社會工作或生涯規劃背景的諮商師，也有持心理師執照的心理師。請問您是否特別希望安排心理師？另外，您會比較希望與男性還是女性心理師對談呢？」

我回答：「是的，我希望是有心理師執照的，而且想和女性心理師聊。」

過了幾周，我就出現在諮商中心了，其實我不喜歡這個環境，我當下反應給心理師，下周馬上換了個新的地點。相信我，有需求直接和他們反應，只要有反應都會有機會改善的。

到現在，我也快把公司的方案次數用完了。

第二次預約諮商，可以和個管師約，或是直接和心理師約下一次。通常很多人會想要嘗試不同的心理師再決定要和哪位深入談話，這個的話，就是第一次諮商結束後和個管師約下次面談

有時候我會偏離諮商主題，和心理師抱怨家人之間的爭執，或是工作上的困擾等，其實就是倒垃圾，這對於緩解壓力很有效果。

至於我原本和派翠克說要處理的主題，有時候心理師也會協助幫忙拉回主題上

最後，公司內部的EAP介紹講座，當時同事們紛常踴躍的提問，許多人會希望可以透過EAP有家庭諮商，或是婚姻諮商等，也有同事希望可以讓小孩自主的申請

顧問公司也強調了對於育兒、長照等壓力，也可以申請EAP，他們內部有資源可以協助

我覺得如果有機會可以嘗試看看EAP，這真的是個很好的資源